Politica di rimborso

In Artiplanto crediamo nella qualità dei nostri prodotti. Vogliamo anche che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine.

Comprendiamo che le circostanze cambiano. In rari casi, può essere richiesto un reso o un cambio.

Qual ​​è la tua politica di reso?

Accettiamo resi solo su tutti i prodotti fino a 14 giorni dopo il ricevimento dell'ordine.
Per poter beneficiare di un reso, un prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Quello che ho comprato è una "vendita finale"?

La vendita finale si applica a tutte le "Piante della settimana" e/o a tutti gli articoli scontati dall'uso di un codice promozionale.

A causa della complessità causata dalla Brexit , tutti gli ordini nel Regno Unito sono considerati vendita finale

Posso restituire qualcosa acquistato in saldo?

Se hai acquistato un articolo in vendita con uno sconto applicato, indipendentemente dal valore, è idoneo solo per il credito merce.
Questo credito viene fornito su una eGift Card. La merce è ancora soggetta al limite di restituzione di 14 giorni richiesto.

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

Se non sei soddisfatto del tuo ordine e desideri coordinare un reso, contatta un membro del nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@artiplanto.com entro il periodo di 14 giorni richiesto per i passaggi successivi.
Un membro del team richiederà il numero d'ordine e le immagini dell'articolo per confermarne le condizioni.
L'articolo che desideri restituire deve essere riposto nella sua scatola con supporto in polistirolo. Sigillalo saldamente.

Quanto costa restituire un articolo?

Sebbene ArtiPlanto fornisca l'etichetta di spedizione prepagata, le spese di spedizione e gestione originali vengono detratte dal rimborso.
Inoltre, non rimborsiamo tasse o imposte.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?

Una volta ricevuto il tuo reso da parte nostra, viene elaborato entro 7-10 giorni lavorativi.
Riceverai una notifica via e-mail dopo che il reso sarà completato e i tuoi fondi verranno restituiti al tuo metodo di pagamento.

Copri le tariffe di spedizione per i resi?

Sì, lo facciamo.

Come si annulla un ordine?

L'unico modo con cui ArtiPlanto può annullare l'ordine è se non è ancora stato spedito.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non possiamo fornire un rimborso fino a quando l'articolo non viene restituito al nostro magazzino.

“Non ho ricevuto il mio rimborso. Cosa devo fare?"

Trascorsi 10 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto presso il nostro magazzino, se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta prima l'istituto che ha emesso la carta di credito.
Potrebbe essere necessario del tempo per elaborare e inviare un rimborso sul tuo conto di credito.
Se la tua banca e la società emittente della carta di credito non hanno informazioni, non esitare a contattare il nostro team di assistenza e faremo tutto il possibile per aiutarti.

Anche se raro, un piatto iniziale può arrivare con una leggera crepa, scheggiature o danni minori simili.

Il tuo vaso iniziale è progettato come base per la tua pianta. È fatto per essere rinvasato in una fioriera
più appropriata per la tua casa o il tuo giardino.

Dopo che il tuo piatto iniziale è stato rinvasato, non dovrebbe più essere visibile.

Normalmente non offriamo pentole di avviamento sostitutive, a causa dei costi aziendali e ambientali associati
a ciò. Per ritirare il vaso di avviamento difettoso, inviane uno sostitutivo e l'imballaggio e
il trasporto coinvolti per risolvere quello che è un problema abbastanza lieve che non dovrebbe influire sul godimento della
pianta artificiale che hai acquistato è costoso in un varietà di modi.


Tuttavia, se dovessi ricevere un piatto iniziale parzialmente danneggiato, invece di provvedere a una sostituzione,
possiamo offrire un'alternativa.

  • Un coupon per il tuo prossimo acquisto
  • Un rimborso parziale.

Se scopri che il tuo vaso iniziale è completamente danneggiato e la tua pianta artificiale è stata mozzata o è
parzialmente staccata dalla base, contattaci.


Siamo lieti di offrire una sostituzione per la pianta artificiale o di aiutarti a riparare il prodotto, oltre a
offrire un rimborso limitato.

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