Rückgaberecht

Bei Artiplanto glauben wir an die Qualität unserer Produkte. Außerdem möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind.

Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können. In seltenen Fällen kann eine Rückgabe oder ein Umtausch verlangt werden.

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für alle Produkte bis zu 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss ein Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde.

Ist das, was ich gekauft habe, Endverkauf?

Der Schlussverkauf gilt für alle „Pflanzen der Woche“ und/oder alle Artikel, die durch die Verwendung eines Aktionscodes reduziert wurden.

Aufgrund der durch den Brexit verursachten Komplexität , gelten alle Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich als Endverkauf

Kann ich etwas im Angebot Gekauftes zurückgeben?

Wenn Sie einen Verkaufsartikel mit einem Rabatt gekauft haben, ist dieser unabhängig vom Wert nur für eine Warengutschrift berechtigt.
Diese Gutschrift wird auf einer eGift-Karte bereitgestellt. Die Ware unterliegt weiterhin der erforderlichen 14-tägigen Rückgabefrist.

Was muss ich tun, um ein Produkt zurückzugeben?

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind und eine Rücksendung koordinieren möchten, wenden Sie sich innerhalb der erforderlichen 14-tägigen Frist an ein Mitglied unseres Kundendienstteams unter service@artiplanto.com, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Ein Teammitglied benötigt die Bestellnummer und Bilder des Artikels, um seinen Zustand zu bestätigen.
Der Artikel, den Sie zurücksenden möchten, sollte mit Styropor-Unterstützung wieder in seine Schachtel gelegt werden. Versiegele es sicher.

Wie viel kostet die Rücksendung eines Artikels?

Während ArtiPlanto das vorausbezahlte Versandetikett bereitstellt, werden die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Außerdem erstatten wir keine Steuern oder Zölle.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Sobald wir Ihre Rücksendung auf unserer Seite erhalten haben, wird sie innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, nachdem die Rücksendung abgeschlossen ist, und Ihr Geld wird Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Übernehmen Sie die Rücksendekosten?

Ja, das tun wir.

Wie stornieren Sie eine Bestellung?

Die einzige Möglichkeit für ArtiPlanto, Ihre Bestellung zu stornieren, besteht darin, dass sie noch nicht versandt wurde.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Rückerstattung gewähren, bis der Artikel an unser Lager zurückgesendet wurde.

„Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten. Was soll ich tun?“

Wenn Sie nach 10 Werktagen nach Ankunft des Produkts in unserem Lager Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich zuerst an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Die Bearbeitung und der Versand einer Zahlung kann einige Zeit in Anspruch nehmen Rückerstattung auf Ihr Guthabenkonto.
Wenn Ihre Bank und Ihr Kreditkartenunternehmen keine Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Obwohl es selten vorkommt, kann ein Startertopf mit einem leichten Riss, Chips oder ähnlichen geringfügigen Schäden ankommen.

Ihr Startertopf ist als Basis für Ihre Pflanze konzipiert. Es ist so gemacht, dass es in ein geeigneteres
Pflanzgefäß für Ihr Haus oder Ihren Garten umgetopft werden kann.

Nachdem Ihr Startertopf umgetopft wurde, sollte er nicht mehr sichtbar sein.

Aufgrund der damit verbundenen Geschäfts- und Umweltkosten
bieten wir normalerweise keine Ersatztöpfe für Starter an. Den defekten Startertopf abzuholen, Ersatz zu schicken, und die Verpackung und
der Transport, die erforderlich sind, um ein ziemlich kleines Problem zu lösen, das den Genuss der
künstlichen Pflanze, die Sie gekauft haben, nicht beeinträchtigen sollte, ist in einem kostspielig verschiedene Möglichkeiten.


Sollten Sie jedoch einen teilweise beschädigten Startertopf erhalten, können wir
eine Alternative anbieten, anstatt für einen Ersatz zu sorgen.

  • Ein Gutschein für Ihren nächsten Einkauf
  • Eine teilweise Rückerstattung.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Startertopf vollständig beschädigt ist und Ihre Kunstpflanze abgetrennt wurde oder
teilweise von der Basis gelöst ist, wenden Sie sich bitte an uns.


Wir bieten gerne einen Ersatz für die künstliche Pflanze an oder helfen Ihnen bei der Reparatur des Produkts, zusätzlich zu
bieten wir eine begrenzte Rückerstattung an.

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